iPhone před jeho uvedením viděli prý jen tři nejvyšší šéfové telefonního operátora. Cingular také souhlasil s odstraněním své značky z telefonu. Apple také naštval několik lidí uvnitř Cingular, tím že zcela Cingular přinutil nepoužívat software, který Cingular nahrává do všech svých telefonů jako www prohlížeč, vyzváněcí tóny a další.
Steve Jobs nazval telefonní operátory jícnem, kudy musí jít ostatní společnosti, včetně výrobců telefonů, aby se dostali k zákazníkům
Při schůzkách s telefonními operátory, Steve Jobs nepřestává vyprávět, že nikdy neporozumí Webu a zábavnímu průmyslu tak, jako Apple.